Conditions Générales de Vente (CGV)

Atelier du Phoenix – Lydie Courbier

Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Informations sur l’entreprise

Atelier du Phoenix
Titulaire : Lydie Courbier
Adresse : 2 impasse de la Croix de Mons, 19270 Sadroc, France
SIRET : 505 076 604 00014
E-mail : lydie_courbier@yahoo.fr

Le site https://www.atelierduphoenix.com propose à la vente des créations artistiques, œuvres originales, objets décoratifs et des prestations de décoration, réalisés par Lydie Courbier.

2. Objet des présentes conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits artistiques ou décoratifs proposés par Atelier du Phoenix.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve de ces CGV.

3. Produits

Chaque produit est décrit et photographié avec le plus grand soin. Les créations étant souvent faites main ou uniques, de légères différences de teinte, de texture ou de finition peuvent exister. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Les commandes personnalisées ou œuvres sur mesure sont créées selon les indications du client et peuvent nécessiter des délais supplémentaires précisés au moment de la commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Atelier du Phoenix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Le client peut passer commande sur le site atelierduphoenix.com.
Toute commande vaut acceptation du prix et des caractéristiques du produit.

Atelier du Phoenix se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de problème de paiement.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Google Pay
Apple Pay
Klarna (paiement en plusieurs fois, sous réserve d’acceptation)

Les paiements sont entièrement sécurisés via la plateforme utilisée par le site.

7. Livraison

Délais

Les commandes standard sont expédiées sous 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire communiqué au client avant validation.

Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées via La Poste, Colissimo ou Mondial Relay.

Frais de livraison

France métropolitaine : livraison gratuite
International : frais équivalents à 20 % du montant de la commande

Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client.

8. Réception

Le client est invité à vérifier l’état du colis dès réception et à signaler toute anomalie à Atelier du Phoenix dans un délai raisonnable (photos à l’appui si possible).

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client.

⚠️ Exception :
Les œuvres uniques, personnalisées ou réalisées sur commande sont exclues du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

10. Remboursement

Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

11. Responsabilité

Atelier du Phoenix ne pourra être tenue responsable des retards ou problèmes liés au transporteur.
En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, une solution amiable (remplacement, avoir ou remboursement) sera proposée après contact par e-mail.

12. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photos, textes et illustrations présents sur le site Atelier du Phoenix sont la propriété exclusive de Lydie Courbier.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à sa bonne exécution. Elles ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression ou la rectification de vos données à tout moment en écrivant à : lydie_courbier@yahoo.fr

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.